东航官网全面升级：10语种16币种覆盖全球22个国家及地区

　　暑运临近，海外学校陆续放假，暑期”中国游”(China Travel)需求持续升温。中国东航近日对官网(http://www.ceair.com)进行全面升级，新增多语种、多币种支持及本地化服务，加速构建覆盖全球重点客源市场的线上直销矩阵。

　　一、官网全新升级：母语购票不再是梦想

　　”我终于可以用母语和泰铢，直接在航司官网买来华机票了!” 一位泰国旅客兴奋地表示。

　　即日起，东航官网正式上线泰语支持，泰国旅客可直接使用泰铢完成购票、注册并登录”东方万里行”会员账户、在线选座值机等全流程操作。

　　截至目前，东航官网已覆盖全球22个国家及地区，支持英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、俄语、西班牙语、泰语、中文共10个语种，打通美元、阿联酋迪拉姆、澳元、加元、欧元、英镑、港币、新台币、日元、韩元、新西兰元、俄罗斯卢布、新加坡元、丹麦克朗、泰铢、人民币共16类主流结算币种，初步建成面向全球重点客源市场的线上直销体系。

　　二、特殊服务线上化提速，联手熊猫外卖拓客北美

　　在服务层面，东航已完成轮椅、服务犬等11项特殊出行服务的海外业务流程梳理与多语种本地化译制，相关数字化功能正在加速研发中，首批试点计划2026年夏季在北美率先落地，后续将逐步推广至全球。

　　在数字营销方面，东航积极推进全球化布局。例如，与北美知名外卖平台熊猫外卖(Hungry Panda) 开展异业合作，通过跨场景用户触达，引导更多旅客至东航官网购票，实现销售转化。未来，该模式还将覆盖更多国家和地区，持续延展国际化线上营销版图。

　　三、海外APP下载突破10万次，2.0版本即将发布

　　移动端体验方面，东航今年3月推出海外版APP，已实现英、日、韩3语种适配，支持美元、加元、澳元、新西兰元、新加坡元、英镑、港币、韩元、日元共9类币种支付，覆盖境外旅客基础购票及出行配套刚需服务，累计下载量已达10万次。

　　与此同时，东航正基于海外用户操作习惯开发原生海外APP 2.0版，预计年内发布，届时将大幅提升海外用户的操作体验。

　　编者按：从多语种、多币种的官网升级，到特殊服务线上化、异业营销拓客，再到海外移动端迭代，东航正以”本地化+数字化”双轮驱动，全力迎接暑期入境游热潮，也为中国航司的国际化线上服务树立了新标杆。